Kan jag få en oväntad faktura?
Nej, du får redan från början ett fast pris för hembesöket och felsökningen. Efter att felet har bedömts, får du en tydlig och exakt kostnad för reparationen.
Varför måste jag betala för hembesök och felsökning utöver själva reparationen?
Nästan alltid behöver vi komma två till tre gånger för att reparera felet. Första gången gör vi en felsökning och tar reda på vilken reservdel som behövs. Andra gången utför vi själva reparationen.
Varje besök kräver tid och expertis för att åtgärda problemet. Självklart, om det rör sig om ett mindre fel som vi kan reparera direkt på plats, då betalar du endast för hembesöket.
Ny maskin eller reparation av den gamla?
Vi försöker alltid att laga om det går och om vi bedömmer att du som kund tjänar på att reparera istället för att köpa ny maskin. Efter felsökning får du som kund alltid en bedömning av hur stor kostnaden kommer att bli. Våra kunniga tekniker är certifierade av Electrolux och alla tekniker har alltid tillgång till teknisk dokumentation hos kund.
Jag vill att ni installerar en ny tvättmaskin åt mig, men jag vet inte vad jag ska göra med den gamla tvättmaskinen?
Vi installerar gärna din nya maskin, och vi tar hand om din gamla utan extra kostnad.
Det gäller även andra typer av maskiner, som torktumlare, diskmaskiner och liknande.
Behöver jag förbereda något innan teknikerns hembesök?
Ja, det är viktigt att säkerställa fri tillgång till maskinen och att ta bort föremål som kan försvåra åtkomsten.